Termeni și Condiții - Magazin Online

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea magazinului nostru online, acceptați acești termeni și condiții în totalitate. Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin platforma noastră.

2. Produse și Disponibilitate

• Toate produsele sunt destinate pentru animale de companie
• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real
• În caz de indisponibilitate, veți fi notificat și comanda va fi anulată

3. Comenzi și Confirmare

• Comenzile se fac exclusiv online prin platforma noastră
• Fiecare comandă trebuie confirmată prin plata online
• Confirmarea comenzii se face prin email după plata cu succes
• Numărul de comandă va fi generat automat și trimis prin email
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi suspecte sau frauduloase

4. Plata și Facturare

• Plata se face exclusiv online prin Stripe
• Acceptăm toate cardurile bancare principale
• Plata se procesează în timp real și este securizată
• Factura va fi generată automat și trimisă prin email
• Toate prețurile includ TVA-ul aplicabil

5. Livrare

• Livrarea se face prin curier rapid în toată România
• Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de destinație
• Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare
• În caz de întârzieri, veți fi notificat prin email
• Livrarea se face la adresa specificată în comandă

6. Retururi și Rambursări

• Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la primire
• Produsele returnate trebuie să fie în starea originală și nefolosite
• Costurile de retur sunt suportate de client
• Rambursarea se face în termen de 5-10 zile lucrătoare
• Produsele perisabile nu pot fi returnate

7. Garanție și Calitate

• Toate produsele sunt originale și provin de la distribuitori autorizați
• Garanția produselor respectă termenii specificați de producător
• Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produselor
• În caz de defecte, contactați-ne imediat
• Produsele sunt testate înainte de expediere

8. Confidențialitate și Securitate

Toate datele personale și informațiile de plată sunt protejate conform GDPR. Nu partajăm informațiile cu terți fără consimțământul explicit al clientului.

9. Limitări de Răspundere

• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințe
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii
• Nu garantăm disponibilitatea permanentă a produselor
• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curier

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin email și vor intra în vigoare imediat.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

• Email: shop@drgratielastoica.ro
• Telefon: +40 123 456 789
• Adresă: Str. Exemplu, Nr. 123, București