Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați când utilizați serviciile noastre. Protejarea confidențialității dvs. este o prioritate pentru noi.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații personale

• Numele și prenumele
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare (pentru comenzi)
• Informații despre animalele de companie

2.2 Informații tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Date despre utilizarea site-ului
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum utilizăm informațiile

• Pentru procesarea și confirmarea programărilor
• Pentru procesarea comenzilor din magazin
• Pentru comunicarea cu dvs. despre serviciile noastre
• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
• Pentru conformitatea cu obligațiile legale
• Pentru securitatea și prevenirea fraudelor

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul (Stripe pentru plăți, etc.)
• Pentru a respecta obligațiile legale
• Pentru a proteja drepturile și siguranța noastră și a altora
• Cu consimțământul explicit al dvs.

5. Securitatea datelor

• Utilizăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate
• Datele sunt criptate în timpul transmiterii
• Accesul la datele personale este limitat la personalul autorizat
• Monitorizăm în mod regulat sistemul pentru vulnerabilități
• Realizăm backup-uri regulate ale datelor

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere mici plasate pe dispozitivul dvs. care ne permit să:

• Memorăm preferințele dvs.
• Îmbunătățim performanța site-ului
• Analizăm traficul site-ului
• Personalizăm conținutul

Puteți dezactiva cookie-urile în setările browserului, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să știți ce date avem despre dvs.
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele incorecte
• Dreptul de ștergere: Să ștergem datele dvs. (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul de restricționare: Să limităm procesarea datelor
• Dreptul de portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți procesării datelor

8. Retenția datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale, contabile sau de raportare. În general:

• Datele contului: până la ștergerea contului
• Datele comenzilor: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Datele de contact: până la retragerea consimțământului
• Log-urile tehnice: 2 ani

9. Transferuri internaționale

Datele dvs. sunt procesate în România și în Uniunea Europeană. În cazul în care utilizăm furnizori de servicii din afara UE, ne asigurăm că acestea oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.

10. Copii

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă descoperim că am colectat date de la un copil, le vom șterge imediat.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și veți fi notificat prin email în cazul de schimbări semnificative.

12. Contact

Pentru orice întrebări despre această politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile GDPR, ne puteți contacta la:

• Email: privacy@drgratielastoica.ro
• Telefon: +40 123 456 789
• Adresă: Str. Exemplu, Nr. 123, București
• Responsabil cu protecția datelor: Dr. Gratiela Stoica

13. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dvs. încalcă GDPR-ul.